TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este Reglamento Interno obliga tanto al Irie Tulum Condo Hotel, con domicilio en Avenida Central No. 43, col. Complejo Mayazama, CP 77760, Tulum, Quintana Roo, como a los huéspedes que contraten sus servicios. REGISTRO DE HUÉSPEDES: Art. 1.- Toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a registrarse en la tarjeta o en los libros especiales que el establecimiento o su gerente llevarán para tal efecto. Asimismo, deberá mostrar una identificación oficial con fotografía vigente, tanto la suya como la de las personas que ocuparán la habitación. Cuando los huéspedes pertenezcan a un grupo previamente contratado, su representante llenará la hoja de registro o proporcionará con antelación una lista de los huéspedes que cumplan con los requisitos antes mencionados. Art. 2.- La hora de entrada es a las 15:00 h. La salida y el desalojo de la habitación es a las 11:00 h de cada día, con un margen máximo de 30 minutos para este fin. Si el huésped se queda más tiempo del establecido, se le cargará automáticamente un día más de estancia. Lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la NOM-01O-TUR·2001. Si desea extender su fecha de salida, le solicitamos que lo notifique a recepción. Art. 3.- Los cargos del hotel deberán pagarse en su totalidad al momento del registro. Se le solicitará una tarjeta bancaria (voucher abierto) o un depósito en efectivo para garantizar el consumo adicional que solicite. La administración emitirá al huésped el comprobante de pago y la factura detallada de los servicios prestados y el monto cubierto por estos. El hotel no se responsabiliza por servicios externos contratados, como taxis, tintorería o médicos. - Costo del depósito por habitación: - Lock off: 200 USD – Apartamento individual (1 habitación): 350 USD – Techo: 500 unidades – Villa (5 habitaciones): 1,000 USD II.- ESTACIONAMIENTO 1 / 3 Art. 4.- Cuando el huésped o cliente haga uso del estacionamiento del hotel, deberá estacionar su vehículo en un lugar adecuado. El establecimiento no se responsabiliza por daños parciales o robo total del vehículo ni de los objetos dejados en su interior. III.- MEDIDAS DE SEGURIDAD. Art. 5.- El hotel no se responsabiliza de las pérdidas que el huésped pueda sufrir en dinero y objetos de valor que no estén depositados en la caja de seguridad que existe para tal fin en cada habitación. Los objetos u objetos de valor olvidados por un huésped en la habitación permanecerán bajo custodia de la administración del hotel por un plazo de 15 días. Transcurrido este plazo y de no mediar reclamación, serán desechados. Art. 6.- Si un huésped se enferma, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico para que pueda ser atendido en su habitación. Si la enfermedad es contagiosa por causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado a su propio coste al lugar correspondiente. Art. 7.- No se permite la presencia de ningún tipo de animal en la habitación. IV.- SERVICIO DE LIMPIEZA. Art. 8.- El servicio de limpieza se realizará por la mañana, de 8:00 a 15:00 horas. Los clientes que no indiquen su disponibilidad en el tablón de anuncios durante ese horario no recibirán el servicio de limpieza. Art. 9.- Se informa a los huéspedes individuales y en grupo que en este establecimiento la ropa de cama se cambia cada tres noches de estancia. V.- DAÑOS, SUCIEDAD, PÉRDIDAS. Art. 10.- El uso del mobiliario, la ropa de cama y demás objetos de servicio será racional y adecuado, debiendo el huésped cuidarlos adecuadamente. En caso de daños a la propiedad o al mobiliario del hotel, así como de pérdida de las llaves, el huésped deberá abonar el importe íntegro de los daños causados. Los pagos de este tipo se realizan de inmediato y en efectivo, y el cargo y precio correspondientes serán los establecidos por el mercado en el momento del incidente (en el caso de grupos, el responsable es el organizador y/o representante, quien deberá abonar el importe). Art. 11.- Si el personal de limpieza reporta sábanas, toallas o cualquier otro artículo de la habitación manchado con tinta, pintura para zapatos, tinte para el cabello o cualquier otra sustancia difícil de lavar, se le cobrará al huésped un cargo adicional por el lavado o la reposición del artículo, dependiendo del daño causado. Art. 12.- Al salir de su habitación, todo huésped está obligado a dejar las puertas, ventanas y grifos de agua cerrados, apagar las luces y devolver las llaves de su habitación. VI.- PROHIBICIONES Art. 13.- En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley para la Prevención del Tabaquismo y la Protección contra la exposición al humo de tabaco en el Estado de México, no se permite fumar dentro de las habitaciones, pasillos ni áreas comunes del Hotel. Si fuma dentro de la habitación, deberá cubrir un cargo de $200 USD por la limpieza profunda de la habitación. Art. 14.- Queda estrictamente prohibido el consumo de alimentos y bebidas en el Gimnasio y la Sala de Yoga. Solo se permite el ingreso de botellas de agua natural. En caso de solicitar alimentos, deberá ser aprobada por la Gerencia de Operaciones. Art. 15.- En cumplimiento con las disposiciones oficiales sobre protección civil, el hotel ha tomado medidas de seguridad instalando un número suficiente de extintores y detectores de humo para su uso en caso de accidente. En tales circunstancias, los huéspedes deberán notificarlo a la administración. VII.- SILENCIO Y RESPETO AL DESCANSO DE LOS CLIENTES Y AL PERSONAL DEL HOTEL. Art. 16.- A partir de las 22:00 horas, en todas las habitaciones, se deberá moderar el volumen acústico, la música, la televisión y las voces. Asimismo, se deberá respetar el silencio nocturno en los pasillos y escaleras. De 23:00 a 8:00 horas, se ruega a los huéspedes silencio absoluto. Art. 17.- Los huéspedes deberán comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que molesten o irriten a otros huéspedes, así como utilizar la habitación para realizar cualquier acto prohibido por la ley. 18.- El establecimiento podrá denegar sus servicios cuando el huésped se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o narcóticos. VIII.- ACCESO AL HOTELArt. 19.- El hotel no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas a otros huéspedes ni a ninguna persona que no haya sido previamente autorizada por el cliente. El hotel se reserva el derecho de no permitir visitas de otras personas en la habitación.Art. 20.- Ningún huésped tiene derecho a proporcionar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de la gerencia. En cualquier caso, se deberán realizar los procedimientos correspondientes para el registro y el pago de la tarifa de alojamiento correspondiente.Art. 21.- No se permiten visitas después de las 22:00 horas. En caso de que el visitante se aloje en la propiedad después de esta hora, se considerará una persona adicional a 2/3 de su reserva y se realizará el cargo correspondiente. IX.- OTRAS DISPOSICIONESArt. 22.- El derecho del establecimiento y de los huéspedes a denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan un acto ilícito o que den lugar a responsabilidad por cualquiera de las partes en sus personas y bienes, siempre que ocurran dentro de las instalaciones del hotel.Art. 23.- Para todas las reservaciones: No hay reembolsos por no presentarse, llegadas tardías o salidas anticipadas. Cualquier cambio en la reservación está sujeto a disponibilidad y cambios en la tarifa de la habitación.ART. 24.- Los huéspedes no responsabilizarán al hotel por reembolsos por eventos fuera del control del hotel; incluyendo pero no limitado a cortes de energía, desastres naturales, casos fortuitos u otros eventos que puedan afectar negativamente al huésped durante su estancia en el hotel.ART. 25.- Todas las transacciones se cobrarán en pesos mexicanos aquí en la propiedad. Todos los cargos por artículos que incluyen, pero no se limitan a, costo de la estancia, servicios del hotel, servicios de terceros que tienen un precio en USD (dólar estadounidense) se cobrarán en MXN (pesos mexicanos) a un tipo de cambio de 20 MXN: 1 USD. Su compañía de tarjeta de crédito podría aplicar cargos adicionales por el procesamiento de la transacción. ART. 26.- El huésped no responsabilizará al hotel por ruidos, actividades u otros eventos externos que el hotel no pueda controlar. Estos eventos externos no darán derecho a salida anticipada, reembolso, descuento, mejora de categoría ni a ningún otro beneficio similar. ART. 27.- El incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje por parte del huésped será motivo de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad legal para la empresa.